Palabras clave negativas: cómo dejar de pagar clics de gente que no es tu cliente

Una palabra clave negativa excluye tus anuncios de las búsquedas que no te sirven. Bien usadas, evitan pagar clics de gente que nunca iba a comprarte. Mal usadas, bloquean búsquedas que sí querías o no bloquean las que querías evitar.

1. Dónde se aplican

Las negativas se pueden aplicar a nivel de campaña y de cuenta. Si tienes una campaña por zona, como recomendamos en Google Ads para un negocio local, una negativa de cuenta vale para todas.

2. De dónde sacar los términos

El informe de términos de búsqueda muestra las búsquedas reales que activaron tus anuncios. Sirve para dos cosas: encontrar palabras clave nuevas y detectar términos que no tienen nada que ver con tu negocio. Ojo: los términos de poca actividad se ocultan por privacidad, así que el informe no muestra todo.

3. Tres errores de concordancia que Google documenta

• —La negativa no coincide con variantes cercanas: según el ejemplo de Google, "flores" no bloquea "flor roja". Si quieres excluir las dos, añade las dos.
• —Las tildes generan palabras clave distintas: en español, conviene añadir la forma con tilde y sin tilde.
• —En búsquedas muy largas, después de la palabra 16 la negativa puede no bloquear.

4. Si usas Performance Max

Las negativas de campaña en Performance Max se aplican solo al inventario de Shopping y de Búsqueda. Las negativas a nivel de cuenta sí alcanzan a Performance Max.

Cómo lo hacemos en Arpova

Este es nuestro método, no una regla de Google: exportamos el informe, clasificamos cada término como relevante, irrelevante o dudoso, y negativamos solo los irrelevantes. Lo dudoso se vigila una semana más antes de decidir. Es parte de lo que revisamos en cómo auditar tu cuenta de Google Ads y del diagnóstico gratis, para negocios de Buenos Aires y de Quito.