Cómo elegir una agencia de pauta digital: 7 preguntas antes de contratar

Contratar pauta digital es dar acceso a una cuenta y a un presupuesto. Conviene hacerlo con preguntas claras, porque las respuestas separan rápido a quien va a trabajar tu cuenta de quien va a mostrar clics.

1. ¿Qué mide y contra qué compara?

La respuesta útil es ventas o leads calificados, contrastados con tus datos reales del mismo período. Si la respuesta es alcance, impresiones o clics, falta la parte que importa.

2. ¿Cuál es mi ROAS de equilibrio?

Una agencia que no calculó cuánto te deja cada venta no sabe si la pauta te conviene. Es la cuenta que ordena todo lo demás.

3. ¿Qué acceso necesita a mis cuentas?

Para diagnosticar alcanza con acceso de solo lectura. Una agencia seria lo pide así, con el alcance por escrito, y no necesita que le entregues las claves de nada.

4. ¿Cada cuánto revisa la cuenta y cada cuánto reporta?

Las campañas pueden revisarse todos los días y reportarse cada semana. Esperar al cierre del mes para saber si algo funciona es esperar demasiado. Pregunta también si cada cifra del reporte se puede abrir en la pantalla de donde sale.

5. ¿Cómo cobra?

Los esquemas habituales son un honorario fijo mensual, un porcentaje de la inversión o un variable por resultados. Lo importante es que la estructura se explique completa antes de empezar y que la inversión en anuncios quede separada del honorario, para que sepas qué es cada cosa.

6. ¿Qué pasa después del clic?

Buena parte de la plata se pierde entre la consulta y la venta: tiempo de primera respuesta, seguimiento, atención. Una agencia que solo mira hasta el clic no ve esa mitad.

7. ¿Quién atiende mi cuenta?

Que quien revisa la cuenta sea quien te responde evita explicar tu negocio de nuevo en cada conversación.

Estas son las mismas preguntas que Arpova responde en el diagnóstico gratis, antes de cobrar nada.